Guide · relevé du 29 septembre 2026
Combien coûte un serrurier ?
Aucune statistique publique ne donne le prix d’un serrurier, et les pages qui affichent des « tarifs moyens » ne disent jamais d’où viennent leurs chiffres. Ce guide fait autrement. Le 29 septembre 2026, nous avons lu 46 grilles tarifaires publiques de serruriers, artisans indépendants, plateformes de dépannage et réseaux, dans 14 communes. Voici ce qu’elles affichent, prestation par prestation, à partir de quel montant un prix sort de l’ordinaire, et ce que la loi impose autour.
Les prix en une lecture
Prix affichés, toutes taxes comprises au taux de 10 %, en journée et en semaine sauf mention, sur les grilles qui publient la prestation. La médiane est le prix du milieu : la moitié des grilles affichent moins, l’autre moitié plus.
| Prestation | Grilles | Le moins cher | Médiane | Le plus cher |
|---|---|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 31 | 58 € | 105 € | 170 € |
| Ouverture de porte fermée à clé | 30 | 60 € | 144 € | 350 € |
| Ouverture de porte blindée | 19 | 60 € | 180 € | 440 € |
| Porte claquée, tarif de nuit | 12 | 90 € | 180 € | 250 € |
| Déplacement | 28 | 20 € | 50 € | 150 € |
| Heure de main-d’œuvre | 19 | 45 € | 66 € | 108 € |
| Remplacement de cylindre, posé | 26 | 60 € | 145 € | 1 400 € |
| Serrure multipoints, posée | 22 | 135 € | 339 € | 1 890 € |
| Majoration soir, nuit, week-end, férié | 22 | 0 % | +50 % | +100 % |
Une grille compte une fois par prestation. Les maximums sont de vrais prix affichés : 1 400 € et 1 890 € sont les bornes « jusqu’à » d’une seule grille, pour des cylindres et des serrures haut de gamme ; sans elle, le cylindre le plus cher du relevé vaut 550 €. Détail des calculs dans la méthode, données brutes dans le CSV en open data.
1. Ouvrir une porte : claquée, fermée à clé, blindée
Porte claquée : 58 à 170 € TTC, médiane 105 € (31 grilles). Fermée à clé : 60 à 350 €, médiane 144 € (30 grilles). Blindée : 60 à 440 €, médiane 180 € (19 grilles). En journée, en semaine.
L’ouverture de porte claquée est la ligne que les serruriers affichent le plus : près de huit grilles sur dix la chiffrent, plus que le déplacement ou l’heure de main-d’œuvre. Elle est aussi la moins chère, pour une raison simple : une porte claquée n’est pas verrouillée, seul le pêne demi-tour la retient, et elle s’ouvre en général sans dommage, à la radio ou à la carte, en quelques minutes.
La porte fermée à clé coûte plus cher parce qu’il faut agir sur la serrure elle-même. Quand le crochetage échoue, le cylindre est percé ou arraché, et il faut alors le remplacer : plusieurs grilles vendent d’ailleurs un forfait « porte verrouillée + cylindre neuf », 240 € chez une entreprise castelroussine, 150 € plus le cylindre à partir de 70 € chez une entreprise orléanaise. La porte blindée, enfin, demande plus de temps et d’outillage ; son forfait d’ouverture reste pourtant sous 450 € sur toutes les grilles du relevé. Les montants de plus de 1 000 € que l’on croise parfois pour une porte blindée sont des prix de blindage, c’est-à-dire de pose, pas d’ouverture.
| Autres ouvertures | Grilles | Prix affichés | Médiane |
|---|---|---|---|
| Extraction d’une clé cassée dans la serrure | 6 | 88 à 150 € | 100 € |
| Ouverture d’une boîte aux lettres | 9 | 39 à 153 € | 96 € |
| Ouverture d’un coffre-fort | 5 | 159 à 1 000 € | 220 € |
Changer toute la serrure pour une simple ouverture de porte, sans votre accord, c’est facturer une prestation « non nécessaire et non sollicitée » (Institut national de la consommation) : vous ne devez que ce qui a été convenu.
2. Le déplacement et l’heure de main-d’œuvre
Déplacement : 20 à 150 € TTC, médiane 50 € (28 grilles). Heure de main-d’œuvre : 45 à 108 €, médiane 66 € (19 grilles). Mais la plupart des forfaits d’ouverture comprennent déjà l’un et l’autre.
Le déplacement est le chiffre le plus stable du relevé : 50 € de médiane, dans les grandes villes comme dans les petites. Le moins cher, 20 €, est celui d’un serrurier nantais qui se déplace à vélo ; deux grilles l’offrent pour les urgences, à Bordeaux et dans la métropole lilloise. Hors une fourchette bordelaise qui monte à 150 €, aucune grille ne dépasse 90 €. Quelques-unes le modulent selon la distance : une entreprise de Châteauroux affiche 44 € jusqu’à 15 km, 83 € de 15 à 30 km.
L’heure, elle, est affichée par quatre grilles sur dix seulement. Le serrurier vend des forfaits : « ouverture de porte claquée, déplacement et main-d’œuvre inclus ». C’est la première question à poser au téléphone, parce que c’est là que se joue l’écart entre deux devis. Une ouverture annoncée 60 €, plus 40 € de déplacement, coûte davantage qu’un forfait complet à 88 € ; une ouverture « dès 149 € » avec un déplacement de 45 à 89 € en plus, davantage encore.
Les frais de déplacement sont libres. Ce qui est obligatoire, c’est qu’ils soient annoncés avant l’intervention et qu’ils apparaissent, séparément, sur le devis (arrêté du 24 janvier 2017, art. 2 et 4).
3. Nuit, week-end, jour férié : ce qui majore
+50 % est le palier de référence, +100 % celui de la nuit profonde. Sur les 12 grilles qui affichent le même forfait de jour et de nuit, la nuit coûte 41 % de plus en médiane. Une porte claquée de nuit : 90 à 250 € TTC, médiane 180 €.
| Ce que les grilles affichent | Grilles | Exemples relevés |
|---|---|---|
| Majoration de +50 % | 15 | le soir, le week-end ou les jours fériés selon l’entreprise ; c’est la norme |
| Majoration jusqu’à +100 % | 5 | la nuit profonde, de minuit à 7 ou 8 h, à Marseille, Nice, Paris et Lyon |
| Paliers intermédiaires | — | +25 % de 19 h à 23 h, +30 % le samedi, chez deux entreprises lilloises |
| Majoration en euros | 4 | de +20 € à +80 € selon le créneau ; +70 € le week-end à Orléans |
| Aucune majoration | 2 | le même tarif jour et nuit, à Paris et à Toulouse |
Le taux ne dit pas tout : l’assiette compte autant. Une entreprise niçoise ne majore que la main-d’œuvre, jamais le déplacement ni les pièces ; une entreprise toulousaine double le déplacement de nuit mais n’augmente l’ouverture que de 10 %. Et le pourcentage annoncé n’est pas toujours celui du tableau : une enseigne parisienne écrit « jusqu’à 100 % » de majoration, alors que sa propre grille passe de 95 € le jour à 249 € la nuit, soit +162 %. Lisez les prix, pas seulement le pourcentage.
Aucun texte ne plafonne ces majorations : les prix sont librement déterminés par le jeu de la concurrence (code de commerce, art. L410-2). Ce qui est obligatoire, c’est que la majoration soit annoncée avant l’intervention, au titre des conditions de rémunération de l’arrêté de 2017, et qu’elle figure sur le devis.
4. Changer une serrure ou un cylindre
Cylindre posé : 60 à 550 € TTC, médiane 145 € (26 grilles). Serrure simple : 66 à 290 €, médiane 148 € (12 grilles). Serrure multipoints : 135 € à 1 890 €, médiane 339 € (22 grilles). Le niveau de sécurité fait l’essentiel de l’écart.
Le cylindre, ou barillet, est la pièce dans laquelle entre la clé. C’est lui qu’on remplace après une perte de clés, un cambriolage ou une ouverture par perçage. Une grille lilloise détaillée montre l’échelle : cylindre standard 110 à 140 € posé, sécurisé 150 à 190 €, haute sécurité 300 à 350 €. Le prix de la pièce seule est rarement affiché ; quand il l’est, il tourne autour de 50 à 100 €, le reste étant la pose et le déplacement.
La serrure multipoints, trois points ou plus, varie davantage : 220 à 280 € posée en encastré, 650 à 850 € en applique sur la même grille lilloise. Au-delà de 1 000 €, on parle de serrures carénées ou certifiées haut de gamme, posées sur rendez-vous : c’est un achat, plus un dépannage. Un blindage de porte se chiffre de 300 à 2 750 €, 878 € en médiane sur 8 grilles, et le plus souvent sur devis ; un verrou de sécurité posé, de 99 à 400 €.
A2P, une étoile, deux, trois.
La certification A2P, délivrée par le CNPP, classe les serrures selon leur résistance en laboratoire : 5 minutes pour une étoile, 10 pour deux, 15 pour trois. C’est une démarche volontaire des fabricants, qu’aucun texte n’impose à un particulier. Elle porte sur un ensemble serrure, cylindre et gâche : remplacer le seul cylindre par un modèle non certifié avec cette serrure fait perdre la certification. Avant de payer un supplément « A2P », demandez si votre contrat d’assurance l’exige.
5. Pourquoi un serrurier coûte-t-il si cher ?
Parce qu’une facture additionne quatre ou cinq lignes : déplacement, ouverture, cylindre quand il a fallu le détruire, majoration, TVA. Chacune est raisonnable prise seule ; c’est leur somme qui surprend.
Une facture, ligne à ligne, à partir d’une grille orléanaise.
Porte fermée à clé, un samedi. Déplacement 70 € + ouverture de porte verrouillée 150 € + cylindre standard à partir de 70 € + majoration de week-end 70 € = 360 € TTC. Le même jour en semaine : 290 € TTC. Si la porte avait seulement été claquée, en semaine : 70 € + 120 € = 190 € TTC, sans cylindre. Chaque ligne figure sur la grille publique de l’entreprise : rien d’illégal, tout était annoncé.
La TVA change aussi le total, et certaines grilles affichent leurs prix hors taxes. Une entreprise marseillaise publie son ouverture de porte à 90 € HT le jour, 135 € HT le soir et le week-end, 180 € HT la nuit :
| Ouverture de porte, grille marseillaise | HT | TTC à 10 % | TTC à 20 % |
|---|---|---|---|
| En journée, de 8 h à 19 h | 90,00 € | 99,00 € | 108,00 € |
| Le soir et le week-end | 135,00 € | 148,50 € | 162,00 € |
| La nuit, de 23 h à 8 h | 180,00 € | 198,00 € | 216,00 € |
Le taux de 10 % s’applique dans un logement achevé depuis plus de deux ans, et même dans un logement neuf après une effraction ou une perte de clés : voir la TVA. Deux grilles du relevé appliquent 20 % à l’ouverture de porte seule ; l’administration fiscale range pourtant les serrures et le dépannage au taux réduit.
6. À partir de combien un prix est-il anormal ?
Pour une porte simple en journée, 35 grilles sur 38 affichent 150 € TTC ou moins, et une seule dépasse 200 €. Aucune porte claquée n’est affichée au-delà de 170 € le jour, 250 € la nuit ; aucune porte blindée au-delà de 440 €.
Ces montants ne sont pas des plafonds légaux : les prix sont libres, et un professionnel peut facturer davantage s’il l’a annoncé. Ce sont des repères. Une facture de 800 € pour une porte claquée, comme celles filmées par franceinfo en septembre 2025, représente quatre à huit fois ce que les grilles publiques affichent pour la même intervention ; un représentant de la profession interrogé à cette occasion situait la porte claquée « entre 100 et 200 euros » selon l’heure et le jour. Que Choisir a rapporté des factures de plus de 2 000 € pour une porte claquée dont la serrure avait été changée d’office, et jusqu’à 6 000 € pour un changement de serrure lors d’une enquête de la répression des fraudes.
| Ce qui n’est pas illégal | Ce qui l’est |
|---|---|
| Un prix élevé, annoncé avant l’intervention et accepté | Un prix facturé supérieur au prix annoncé, sans justification |
| Une majoration de nuit, même forte, affichée d’avance | Une majoration découverte sur la facture |
| Un cylindre remplacé parce que l’ouverture l’a détruit | Une serrure changée sans votre accord pour une porte seulement claquée |
| Un paiement sur place pour une ouverture d’urgence que vous avez demandée | Un paiement exigé le jour même pour un achat en plus, hors urgence |
La serrurerie est le premier métier du dépannage à domicile en nombre de plaintes : 923 en 2019, devant la plomberie, selon la DGCCRF, avec une forte hausse des plaintes pour mauvaise information sur les prix. Le schéma le plus souvent décrit est toujours le même : un prix d’appel très bas sur un prospectus ou une annonce sponsorisée, un cylindre détruit alors que la porte pouvait s’ouvrir sans casse, puis une serrure « de sécurité » vendue sur place.
Avant d’appeler : contrôler l’entreprise, son SIREN et son adresse réelle, en cinq minutes, avec notre guide Vérifier un artisan en cinq minutes ; et si c’est déjà fait, notre guide Arnaque ou litige avec un artisan, avec une lettre type pour contester la facture.
7. Qui rembourse : assurance, carte bancaire, propriétaire
Cela dépend de la cause, pas du prix. Un cambriolage relève de l’assurance habitation ; des clés perdues ou une porte claquée, en général de vous ; une serrure usée par l’âge, en location, du propriétaire.
| Situation | Qui paie | Fondement |
|---|---|---|
| Serrure forcée lors d’un cambriolage | l’assurance habitation, garantie vol, selon le contrat et sa franchise ; pas le locataire au titre du bail | loi n° 89-462, art. 7 c ; déclaration du vol sous deux jours ouvrés, code des assurances, art. L113-2 |
| Clés perdues ou cassées : refaire des clés | le locataire | réparations locatives, décret n° 87-712 : « clés égarées ou détériorées » |
| Porte claquée, clés à l’intérieur | celui qui appelle, en pratique l’occupant ; une garantie d’assistance du contrat peut jouer | aucun texte propre ; selon le contrat |
| Serrure grippée ou usée par l’âge | le propriétaire | loi n° 89-462, art. 6 et 7 d : la vétusté n’est pas à la charge du locataire |
| Changement de barillet par choix du locataire | le locataire, qui remet la porte en l’état en partant | service-public.gouv.fr, fiche F12244 |
L’assurance habitation. Après un vol, la garantie vol couvre en général la serrure et la porte forcées, sous déduction d’une franchise et sur présentation du dépôt de plainte ; la déclaration doit être faite dans les deux jours ouvrés. Pour une porte claquée ou des clés perdues, sans effraction, seule une garantie d’assistance, si le contrat en comporte une, peut prendre en charge l’ouverture, le plus souvent dans une limite de montant. Refusez tout dépanneur qui propose d’inscrire « tentative d’effraction » sur la facture pour faire payer l’assureur : en cas de fraude, c’est l’assuré qui en répond.
La carte bancaire. Aucune règle générale : certaines cartes haut de gamme incluent une assistance en cas de perte ou de vol de clés, d’autres non. Seule la notice d’assurance de votre carte répond. Dans tous les cas, gardez la facture détaillée, avec le nom, l’adresse et le SIREN de l’entreprise : sans elle, aucun remboursement n’est possible.
8. Ce que la loi impose
Les prix sont libres, leur annonce ne l’est pas. Le serrurier doit annoncer ses prix avant d’intervenir, remettre un devis détaillé dès le premier euro et une facture avant tout paiement dès 25 €.
L’affichage. Depuis le 1ᵉʳ avril 2017, tout professionnel du dépannage et de la réparation dans le bâtiment doit communiquer, avant tout contrat, ses taux horaires toutes taxes comprises, ses forfaits, dont le forfait « ouverture de porte », ses frais de déplacement, ses majorations et le caractère payant ou gratuit de son devis, y compris sur son site internet.
Le devis. Il est dû avant l’exécution, sans seuil de montant : l’ancien seuil de 150 €, encore répété par certains sites, a disparu avec l’arrêté de 2017, et la DGCCRF relève comme infraction la remise d’un devis « à partir de 150 euros » seulement. Il peut être gratuit ou payant, à condition de l’annoncer d’avance.
L’urgence, la rétractation et le paiement. L’ouverture de porte que vous avez expressément demandée en urgence ne peut pas être annulée et peut être payée sur place, dans la limite des travaux strictement nécessaires. Tout ce qu’on vous vend en plus, une serrure multipoints ou un cylindre haute sécurité « tant qu’on y est », peut l’être pendant quatorze jours, et ne peut pas être encaissé avant sept jours. La Cour de cassation l’a jugé dès 1993 : un serrurier appelé pour débloquer une serrure qui vend une serrure neuve fait du démarchage.
La TVA. Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, une ouverture de porte, un changement de serrure ou de cylindre, une porte blindée relèvent du taux réduit de 10 % ; après une effraction ou une perte de clés, ce taux s’applique même dans un logement neuf. Un double de clé acheté seul est à 20 %, comme une ouverture forcée à la demande d’un commissaire de justice.
L’abus de faiblesse. Profiter d’une situation d’urgence qui empêche de consulter un autre professionnel est un délit, puni de trois ans d’emprisonnement et de 375 000 € d’amende. Une facture élevée ne suffit pas à le caractériser ; une personne pressée d’entrer chez elle à minuit et contrainte de signer, si. Recours : SignalConso, le médiateur de la consommation, gratuit, et la plainte.
9. Méthode et échantillon
Ce que nous avons lu. Le 29 septembre 2026, 46 grilles tarifaires publiques, page par page : 36 artisans indépendants, 7 plateformes de dépannage, 3 réseaux ou franchises. Paris et Nantes (6 grilles chacune), Bordeaux et Nice (5), Châteauroux, Lyon et Toulouse (4), Marseille et Lille (3), Orléans (2), Chartres et trois communes plus petites (1 chacune). 312 prix au total, chacun lu sur la page de l’entreprise, jamais repris d’un extrait de moteur de recherche. Trois sites qui publient une grille strictement identique sous des noms différents comptent pour une seule.
Ce que nous avons fait des chiffres. Un prix affiché hors taxes est ramené toutes taxes comprises au taux de 10 % ; 51 lignes sur 312 étaient affichées HT, 98 sans mention. Une grille compte une fois par prestation : si elle affiche un cylindre standard et un cylindre haute sécurité, sa fourchette va de l’un à l’autre. La médiane porte sur le milieu de fourchette de chaque grille.
Ce que ces chiffres ne disent pas. Ce sont des prix affichés, pas des prix facturés, et beaucoup sont des « à partir de ». Ils ne permettent pas de publier un prix par ville : les écarts entre villes sont faibles et reposent sur trop peu de grilles, et les plateformes affichent le même tarif partout. La serrurerie automobile, trois grilles seulement, n’est pas chiffrée ici.
Le fichier complet, une ligne par prix relevé avec l’adresse de la page, la ville, le type d’entreprise, la prestation telle qu’elle est libellée et la mention HT ou TTC, est téléchargeable en licence ouverte sur la page Données ouvertes. Prochain relevé prévu en septembre 2027.
10. Questions fréquentes
Les questions sont celles que Google affiche le plus souvent sous les recherches « tarif serrurier » ; les réponses sont les nôtres.
Quel est le prix d’une intervention d’un serrurier ?
Sur 46 grilles publiques relevées le 29 septembre 2026, l’ouverture d’une porte claquée se paie entre 58 et 170 € en journée (médiane 105 €), une porte fermée à clé entre 60 et 350 € (médiane 144 €), une porte blindée entre 60 et 440 € (médiane 180 €). Le déplacement, quand il n’est pas compris, est facturé 50 € en médiane. Prix TTC affichés, pas facturés : le devis fait foi.
Référence : relevé Carnet des artisans, 29/09/2026, CSV en open data
Combien coûte l’ouverture d’une porte claquée ?
Entre 58 et 170 € TTC en journée sur les 31 grilles qui l’affichent, médiane 105 €. La nuit, entre 90 et 250 €, médiane 180 €. Une porte claquée s’ouvre en général sans rien casser : le forfait ne devrait pas comprendre de cylindre neuf.
Référence : relevé du 29/09/2026 ; INC, « Dépannage à domicile et réparations courantes »
Quel est le taux horaire moyen d’un serrurier ?
La médiane des 19 grilles qui affichent une heure de main-d’œuvre est de 66 € TTC, dans une fourchette de 45 à 108 €. Quatre grilles sur dix seulement publient un taux horaire : le serrurier vend surtout des forfaits par prestation, qui comprennent souvent le déplacement et le temps passé.
Référence : relevé du 29/09/2026 ; arrêté du 24 janvier 2017, art. 2
Quel est le prix pour changer une serrure de porte ?
Un cylindre posé coûte entre 60 et 550 € TTC selon son niveau de sécurité, 145 € en médiane sur 26 grilles ; une serrure simple, 148 € en médiane ; une serrure multipoints posée, 339 € en médiane sur 22 grilles. Les prix au-delà de 1 000 € correspondent à des serrures carénées ou certifiées haut de gamme, posées sur rendez-vous.
Référence : relevé du 29/09/2026
Pourquoi le serrurier est-il aussi cher ?
Parce qu’une facture additionne plusieurs lignes que les publicités ne montrent pas toujours : le déplacement, l’ouverture, le cylindre quand il a fallu le détruire, la majoration du soir ou du week-end, puis la TVA. Une ouverture annoncée à 60 € peut devenir une facture de 300 € sans rien d’illégal, si chaque ligne a été annoncée avant l’intervention. Ce qui ne l’est pas, c’est une ligne découverte après.
Référence : relevé du 29/09/2026 ; arrêté du 24 janvier 2017, art. 2 à 4
Comment se faire rembourser les frais de serrurier ?
Cela dépend de la cause. Après un cambriolage, la garantie vol de l’assurance habitation prend en général en charge la serrure forcée, selon le contrat et sa franchise, à condition de déclarer le vol dans les deux jours ouvrés et de porter plainte. Pour une porte claquée ou des clés perdues, seule une garantie d’assistance prévue au contrat peut jouer, souvent plafonnée. En location, le propriétaire paie une serrure usée par l’âge, jamais une porte claquée.
Référence : code des assurances, art. L113-2 ; loi n° 89-462, art. 7 ; décret n° 87-712
Est-ce que l’assurance carte bancaire rembourse les frais de serrurier ?
Aucune règle générale ne le prévoit : seules les conditions de votre carte répondent. Certaines offres haut de gamme incluent une assistance en cas de perte ou de vol de clés, d’autres non. Relisez la notice d’assurance de la carte avant de compter dessus, et gardez la facture détaillée du serrurier.
Référence : conditions générales des contrats de carte bancaire, propres à chaque banque
Combien de temps faut-il pour changer une serrure ?
Le remplacement d’un cylindre sur une porte standard est une intervention courte, de l’ordre d’une demi-heure à une heure ; une serrure multipoints ou encastrée demande davantage. C’est pourquoi un forfait de cylindre posé, 145 € en médiane, se compare à une heure de main-d’œuvre, 66 € en médiane, plus le prix de la pièce.
Référence : relevé du 29/09/2026
Que faire si un serrurier me facture un prix abusif ?
Comparez la facture au prix annoncé avant l’intervention. Si elle le dépasse sans justification, refusez de payer la différence, contestez par lettre recommandée, saisissez le médiateur de la consommation, gratuit, et signalez les faits sur SignalConso. Un prix simplement élevé mais annoncé et accepté ne se conteste pas à lui seul ; un prix non annoncé, un travail non demandé ou une vulnérabilité exploitée, si.
Référence : INC ; code de la consommation, art. L121-2, L121-9 et L612-1
Pour aller plus loin : Arnaque ou litige avec un artisan : que faire, quels recours
Les tarifs relevés ville par ville
Ces chiffres valent pour la France entière. Pour une commune, chaque répertoire du carnet publie les fourchettes relevées localement, et des serruriers vérifiables, avec leur SIREN et leur ancienneté, dans un classement dont aucune position ne s’achète :
- Serrurier à Bordeaux relevé en septembre 2026
- Serrurier à Châteauroux relevé régional (Centre-Val de Loire) en septembre 2026
- Serrurier à Nice relevé en juillet 2026
Sources
- Relevé Carnet des artisans du 29 septembre 2026 — 46 grilles tarifaires publiques, 14 communes ; fichier CSV en licence ouverte
- Arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment (Légifrance), articles 2 à 5 ; arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 — note dès 25 € TTC
- Code de commerce, article L410-2 — liberté des prix ; code de la consommation, article L221-28, 8° et article L221-10 — urgence, rétractation et paiement, article L121-2 — pratiques commerciales trompeuses, article L121-9 — abus de faiblesse, article L612-1 — médiation gratuite ; Cour de cassation, 1ʳᵉ chambre civile, 3 mars 1993, n° 90-13.478
- BOFiP, BOI-TVA-LIQ-30-20-90-30 (dépannage et travaux d’urgence : 10 %), annexes BOI-ANNX-000206 (serrures et verrous) et BOI-ANNX-000211 (serrurerie après effraction ou perte de clés)
- DGCCRF, « des pratiques abusives onéreuses pour les consommateurs » (février 2021, contrôles 2019 : serrurerie, 923 plaintes), contrôles 2021 et « Dépannage à domicile : gare aux arnaques » (juillet 2025)
- Institut national de la consommation, « Dépannage à domicile et réparations courantes » ; franceinfo, 19 septembre 2025 ; Que Choisir, 6 novembre 2011 et 15 novembre 2017
- Décret n° 87-712 du 26 août 1987 — réparations locatives ; loi n° 89-462, article 7 ; code des assurances, article L113-2 ; service-public.gouv.fr, F12244 ; certification A2P (CNPP)